On bouge pour nos clients !

Du 26 septembre au 7 octobre, notre SPF organise sa « Quinzaine de l’orientation client », deux semaines dédiée à cette valeur centrale de notre organisation !

 

Un programme bien chargé a été concocté à cette occasion : des formations diverses comme améliorer notre communication, faire passer des messages difficiles, des intervisions, une conférence sur l’empathie avec le Médiateur fédéral, des visites de notre Présidente dans les différents services et bien d’autres activités encore.

 

L’orientation client est une des trois valeurs du SPF Mobilité et Transports. Dans toutes nos activités, nous sommes tenus, eu égard à notre mission sociale, de fournir en permanence un service axé sur le client : citoyens, entreprises et partenaires externes avec lesquels nous collaborons. Chaque client a droit à une réponse et à un service de qualité. C'est ce que nous nous efforçons de faire.